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FAQ

Est-ce que vous acceptez de réceptionner des colis ?

Oui, l'hôtel Pennsylvania de New York accepte de réceptionner et de conserver des paquets/colis pour les clients pré-enregistrés uniquement. Les colis doivent arriver au plus tôt 10 jours avant la date d'arrivée du client. Depuis le 23 juin dernier s'applique une charge de 5 $ par paquet dans la limite de 5 paquets par réservation.

Si vous organisez un salon professionnel ou tout autre événement à l'hôtel, veuillez contacter le Service dédié aux congrès pour coordonner les livraisons en composant le 212-502-8717 ou en envoyant un email à l'adresse catering@hotelpenn.com

Disposez-vous d’un service de voiturier ?

Oui, l'hôtel Pennsylvania de New York est heureux de proposer à ses clients un service de voiturier. Le tarif à la journée est de 51 $ pour les voitures et 61 $ pour les camionnettes/SUV à partir du moment où vous êtes enregistrés à l'hôtel. Aucun service d'entrée et de sortie disponible. Pour toute demande à propos du service de voiturier, veuillez contacter l'hôtel en composant le 212-736-5000 ou en envoyant un email à l'adresse reservations@hotelpenn.com.

Disposez-vous d’un réseau WiFi ?

Oui, les clients peuvent accéder gratuitement au réseau WiFi depuis leur chambre lorsqu'ils réservent en ligne par le biais de notre site Web. Si vous ne réservez pas par le biais de notre site Web, vous pouvez vous connecter gratuitement au réseau WiFi depuis le hall d'entrée.

À quelle heure se tient l’enregistrement ? À quelle heure doit-on rendre la chambre ?

L'enregistrement commence à 15h00. Vous devez rendre la chambre à 12h00 (midi).

Où vous trouvez-vous ?

Nous nous trouvons au cœur du quartier Midtown de Manhattan, juste en face de la gare Penn Station et du Madison Square Garden à l'adresse suivante : 401 Seventh Avenue (sur la 33e  rue).

Vous pouvez en apprendre davantage sur notre emplacement idéal et sur la façon de vous rendre à l'hôtel.

Quels aéroports se trouvent à proximité ?

Notre hôtel est facile d'accès depuis les trois principaux aéroports de New York, autrement dit, JFK, LaGuardia et Newark. Pour obtenir un plan et les indications, cliquez ici.

Proposez-vous un service de navette pour l’aéroport ?

Il existe un ensemble de solutions de transport  en provenance et à destination de l'aéroport, notamment le service de navette pour l'aéroport.

Le transport par navette peut être organisé à l'avance par l'intermédiaire du Service dédié aux transports pour l'aéroport et les excursions. Il se situe dans le hall d'entrée (ouvert tous les jours de 04h00 à 19h00, prévenir obligatoirement 24h à l'avance). La durée du trajet est d'environ 1 heure pour LaGuardia, d'environ 2 heures pour JFK et d'environ 1 heure pour Newark (la durée du trajet peut varier selon les conditions de circulation). Pour de plus amples informations, cliquez ici.

Quelles sont les commodités proposées dans les chambres ?

Pour obtenir la liste complète des commodités, cliquez ici.

Quels sont les restaurants de l’hôtel ?

Pour obtenir la liste complète des restaurants, cliquez ici.

Proposez-vous un service de blanchisserie sur place ?

Nous n'offrons pas de service de blanchisserie sur place. L'équipe de concierges sur place se fera un plaisir de vous aider dans le cas où vous auriez besoin d'un service de blanchisserie.

Est-ce que l’hôtel dispose de zones fumeurs/non-fumeurs ?

Nous proposons des chambres fumeurs et non-fumeurs. 90 % de nos chambres sont non-fumeurs. Les 10 % restants sont accessibles aux fumeurs.

Est-ce que l’hôtel dispose d’un bureau de change ?

Oui, les clients peuvent échanger un nombre limité de devises en dollars américains à la réception 24h sur 24.

Est-ce que l’accès à la salle de sports est payant ?

Aucuns frais supplémentaire. L'accès à la salle de sports de l'hôtel est gratuit pour tous les clients de l'hôtel.

Est-ce que l’hôtel se trouve à proximité des attactions ?

L'hôtel Pennsylvania se trouve au cœur de toute l'action ! Nous nous situons tout près de l'Empire State Building, du magasin phare de Macy's mais aussi à quelques pas de Times Square et du Broadway Theater District. Juste en face du Madison Square Garden et du principal centre de transit de New York (la gare Penn Station), nos clients n'ont qu'à faire quelques pas pour se retrouver au cœur de tout ce que New York a à offrir.

Afin de découvrir tout ce qui se trouve à proximité ainsi que les principales attractions de la ville, cliquez ici.

Est-ce que l’hôtel propose des formules spéciales pour les clients ?

Oui, nous offrons un vaste éventail de formules. Pour consulter nos offres spéciales, cliquez ici.

Est-ce que vous acceptez les animaux de compagnie ?

Oui, nous accueillons les animaux de compagnie tout au long de l'année ! Nous avons l'habitude d'accueillir des animaux de compagnie puisque notre hôtel accueille le salon annuel Westminster Kennel Club Dog Show, l'un des événements sportifs les plus prestigieux au monde. Au cours du Westminster Show, nous accueillons quelques-uns des chiens les plus primés au monde. D'ailleurs, nous avons reçu le prix« Pet Friendly Hotel of The Year »(hôtel acceptant les animaux domestiques de l'année) au cours du spectacle Pre-Westminster 2012 en récompense de nos prestations exclusives « Five Paw » à l'égard des jeunes espoirs canins Westminster.

Notre personnel vous installera, ainsi que votre animal de compagnie, dans une chambre confortable... et votre copain de voyage aura le plaisir de découvrir une gourmandise spéciale lui exprimant la joie qu'est la nôtre de l'accueillir.

Pour chaque séjour, une charge unique de 25 $ sera appliquée par chambre et par animal. Dans la limite de deux animaux de compagnie par chambre. Sans aucune restriction de poids. Pour obtenir des informations sur les directives et les limitations relatives aux chats et aux autres animaux, veuillez contacter directement le personnel de l'hôtel en composant le 1.800.223.8585.

Est-ce les chambres sont accessibles aux personnes handicapées ?

Oui. Si vous avez besoin d'une chambre accessible aux personnes handicapées, veuillez le préciser lors de la réservation. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter directement l'hôtel en composant le 1.800.223.8585.

Proposez-vous un room service ?

Nous n'offrons pas de room service. Il y a plusieurs restaurants au sein même de l'hôtel et à l'extérieur également, vous proposant de tout, des produits « sur le pouce » aux repas gourmets et conviviaux.

Disposez-vous d’un centre d’affaires ?

Oui. Notre centre d'affaires est ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Il se situe au niveau du hall d'entrée. En contrepartie d'un tarif minime, vous aurez accès à l'Internet haut débit et aux équipements (imprimantes, fax et photocopieuses). Si vous avez un ordinateur portable, vous pouvez vous connecter au réseau sans fil n'importe où dans l'hôtel. Ce service est disponible au tarif de 10,95 $ pour 24 heures standard ou 14,95 $ pour 24 heures premium.

Dois-je présenter mon passeport/carte d’identité à mon arrivée ?

À votre arrivée, il vous sera demandé de fournir une pièce d'identité émise par le gouvernement ainsi qu'une carte bancaire valide.

Est-ce que le séjour est gratuit pour les enfants ?

Oui, les clients âgés de moins de 17 ans peuvent séjourner gratuitement sous réserve qu'ils séjournent dans la même chambre et soient inclus sur la même réservation.

Vos chambres peuvent-elles accueillir des lits d’appoint/pour enfant ? Ce service est-il payant ?

Oui, des lits d'appoint sont disponibles au prix de 25 $ et les lits d'enfant sont disponibles sur simple demande.

Appliquez-vous des frais d’annulation ?

 Nous n'appliquons aucuns frais d'annulation sous réserve qu'aucune mention explicite contraire ait été incluse lors de la réservation et/ou dans votre formule.

Quelle est votre politique relative à la limite d’âge ?

Les clients souhaitant réserver une chambre doivent avoir au moins 18 ans.

Proposez-vous un service de conciergerie ?

Oui, un service de conciergerie est offert.

Est-ce que l’hôtel dispose de salles de réunion ?

Oui, nous disposons d'un espace fonctionnel d'une superficie dépassant les 90 000 pieds carrés, avec notamment le pavillon Penn Plaza adjacent. Notre Centre de conférences peut accueillir entre 10 et 80 personnes. Des salles de bal ainsi que des infrastructures plus grandes sont également disponibles. Elles peuvent accueillir des groupes entre 10 et 1 000 personnes.

Pour de plus amples renseignements, composez le 212.502.8717 ou envoyez un email à l'adresse meetings@hotelpenn.com.





212.736.5000
800.223.8585

401 Seventh Ave. (At 33rd St.)
New York, NY 10001